Algemene voorwaarden

1 – TOEPASSING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

1.1. Toepassingsgebied van de algemene voorwaarden: Deze algemene voorwaarden (hierna de "algemene voorwaarden") regelen de verkopen aangegaan tussen Darwin Microfluidics (hierna "het Bedrijf") en elke wereldwijd gevestigde handelaar (hierna de "Klant") die producten bestelt die te koop worden aangeboden op de website darwin-microfluidics.com (hierna respectievelijk het "Product(en)" en de "Website").

1.2. Aanvaarding van de algemene voorwaarden: De Klant erkent op de hoogte te zijn gebracht van de algemene voorwaarden, die met name te vinden zijn op de Website en zijn bijgevoegd bij offertes en facturen. Het plaatsen van een bestelling door de Klant houdt dan ook in dat de Klant de algemene voorwaarden volledig en zonder voorbehoud aanvaardt. Geen enkele afwijkende voorwaarde kan prevaleren over deze algemene voorwaarden, tenzij het Bedrijf hiermee vooraf schriftelijk heeft ingestemd.

2 – ACCOUNT AANMAKEN OP DE WEBSITE

Om een bestelling te plaatsen of een offerte aanvragen te doen op de Website, moet de Klant zijn ingelogd op zijn account.

Om een account aan te maken op de Website, vult de Klant de verplichte velden in het formulier in (bedrijfsnaam, adres, contactgegevens, enz.).

De Klant moet (i) actuele, volledige en correcte informatie opgeven en (ii) de persoonsgegevens indien nodig direct bijwerken. Het Bedrijf is nooit aansprakelijk voor het gebruik van onjuiste of verouderde gegevens die door de Klant zijn verstrekt.

B2B-klanten gaan ermee akkoord per e-mail te worden benaderd voor transactionele en marketingdoeleinden:

• Transactionele e-mails: B2B-klanten erkennen en stemmen ermee in transactionele e-mails te ontvangen over hun accountactiviteit, waaronder begrepen maar niet beperkt tot orderbevestigingen, facturen, verzendupdates en andere essentiële communicatie die nodig is voor de uitvoering van diensten of producten die zijn gekocht bij Darwin Microfluidics.
• Marketing-e-mails: B2B-klanten stemmen ermee in marketing-e-mails te ontvangen met promotionele inhoud, speciale aanbiedingen, productupdates en andere marketingcommunicatie van Darwin Microfluidics. Deze e-mails kunnen informatie bevatten over producten, diensten, evenementen of andere relevante zakelijke inhoud.
• Afmelden: B2B-klanten kunnen zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie door de uitschrijflink in de marketing-e-mails te volgen of door contact op te nemen via contact@darwin-microfluidics.com. Let op: het afmelden voor marketing-e-mails heeft geen invloed op het ontvangen van transactionele e-mails, aangezien deze noodzakelijk zijn voor de levering van diensten of producten.

Door deze algemene voorwaarden te accepteren, bevestigen B2B-klanten dat ze deze bepalingen over e-mailcontact voor transactionele en marketingdoeleinden hebben gelezen, begrepen en hiermee akkoord gaan.

3 – BESTELPROCEDURE

De Klant kan een bestelling plaatsen, direct via de Website of na ontvangst van een offerte opgesteld door het Bedrijf.

3.1. Bestellen via de Website: Het plaatsen van een bestelling via de Website verloopt als volgt:

1. De Klant selecteert alle gewenste producten en plaatst deze in de winkelmand
2. Zodra de bestelling compleet is, klikt de Klant op de knop "doorgaan naar afrekenen"
3. Om de bestelling af te ronden, logt de Klant in op zijn account
4. De Klant accepteert uitdrukkelijk de algemene voorwaarden door het selectievakje aan te vinken
5. Vervolgens betaalt de Klant per creditcard of bankoverschrijving, of – indien van toepassing onder specifieke, vooraf met het Bedrijf overeengekomen voorwaarden – valideert de Klant de bestelling en kiest voor betaling achteraf, namelijk bij ontvangst van de factuur van het Bedrijf. In dat geval is artikel 3.3 hieronder van toepassing.
6. Zodra de beteling is voltooid, ontvangt de Klant een orderbevestiging per e-mail (hierna de "Orderbevestiging").

3.2. Bestellen via acceptatie van een offerte: De Klant kan ook een offerte aanvragen door telefonisch of per e-mail contact op te nemen met het Bedrijf, of via de speciale functie op de Website, namelijk door te klikken op de knop "Offerte aanvragen" nadat alle gewenste producten in de winkelmand zijn geplaatst.

De Klant moet ingelogd zijn om een offerte aanvragen te kunnen doen op de Website.

Een offerte is in beginsel 30 dagen geldig. De Klant erkent echter dat de geoffreerde prijzen bij uitzondering kunnen worden gewijzigd om rekening te houden met plotselinge stijgingen in productie- of materiaalkosten of andere kosten die ontstaan tussen de datum van de offerte en de acceptatie daarvan door de Klant.

Alle offertes worden verstrekt met de toepasselijke algemene voorwaarden en acceptatie van een offerte door de Klant impliceert onvoorwaardelijke aanvaarding van de algemene voorwaarden.

Na acceptatie wordt de offerte goedgekeurd door (i) ondertekening door daartoe bevoegde vertegenwoordigers van de Klant en retournering aan het Bedrijf, of (ii) bevestiging via een inkooporder die naar het Bedrijf wordt verzonden.

Zodra het Bedrijf de goedgekeurde offerte heeft ontvangen, krijgt de Klant een schriftelijke orderbevestiging.

Na goedkeuring van de offerte betaalt de Klant via een van de volgende opties:

• Online betalen met creditcard op de Website
• via een bankoverschrijving naar het vestigingsadres van het Bedrijf, waar de betaling verschuldigd is (bankgegevens staan op de offerte).

Betalingen per cheque worden niet geaccepteerd.

Bij uitgestelde betaling is artikel 3.3 hieronder van toepassing.

3.3. Specifieke voorwaarde bij uitgestelde betaling: Onder voorbehoud van eerder gemaakte afspraken met het Bedrijf kan de Klant kiezen voor uitgestelde betaling, conform de betalingstermijnen op de factuur van het Bedrijf.

In dit geval wordt de bestelling altijd bevestigd met een inkooporder in PDF van de Klant, geüpload op de Website of per e-mail verzonden naar het Bedrijf.

3.4. Annulering van de bestelling: Tenzij het Bedrijf hiervoor toestemming geeft, zijn alle bestellingen definitief en kan de Klant deze niet annuleren.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht een bestelling te weigeren en/of te annuleren.

4 – PRIJZEN EN BETALINGEN

4.1. Prijzen: De prijs van de gefactureerde Producten is de prijs in de Orderbevestiging (plus eventuele belastingen). Verzendkosten kunnen worden toegevoegd.

Standaard zijn prijzen in Euro, USD en GBP. De Klant kan echter verzoeken in een andere valuta te betalen door een verzoek te sturen naar het Bedrijf.

Bankkosten zijn altijd volledig voor rekening van de Klant.

Het Bedrijf verstrekt geen korting als de Klant een factuur voor de vervaldag betaalt.

4.2. Betalingsachterstand: na de vastgestelde datum is de Klant wettelijk en zonder voorafgaande ingebrekestelling verplicht om aan het Bedrijf te betalen: (i) wettelijke rente vermenigvuldigd met vijf (5), (ii) een forfaitaire vergoeding voor incassokosten van veertig (40) euro op grond van artikel L441-6 van het Franse Wetboek van Koophandel, en (iii) een forfaitaire vergoeding van 5% over het factuurbedrag excl. btw, met een minimum van honderd (100) euro, onverminderd het recht van het Bedrijf om openstaande bestellingen op te schorten of andere maatregelen te nemen. Bij betaling in termijnen zorgt het uitblijven van één termijn ervoor dat het hele bedrag direct opeisbaar is.

Als het Bedrijf een incassoprocedure start, is de Klant een aanvullende schadevergoeding verschuldigd van 15% van het te incasseren bedrag, met een minimum van duizend vijfhonderd (1.500) euro, onverminderd het recht van het Bedrijf om schadevergoeding en niet-verhaalbare kosten te vorderen op grond van artikel 700 van het Franse Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.

4.3. Eigendomsvoorbehoud: Het Bedrijf blijft eigenaar van de geleverde Producten tot volledige betaling van de koopprijs, inclusief rente, kosten en bijkomende kosten.

5 – LEVERINGEN

5.1. Leveringsdatum: De Klant ontvangt een leveringsdatum in de Orderbevestiging. Deze datum is indicatief en bindt het Bedrijf niet. De Klant heeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van openstaande bestellingen als deze datum niet wordt gehaald.

5.2. Deellevering: Indien nodig kan het Bedrijf in deeltjes leveren. De Klant moet deze deelleveringen accepteren.

5.3. Leveringslocatie: Bestellingen worden geleverd op het verzendadres dat de Klant heeft opgegeven tijdens het bestelproces.

5.4. Acceptatie van de producten: De Klant controleert de staat van de Producten bij ontvangst. Bij verlies of schade van de Producten moet de Klant dit direct melden bij de vervoerder en binnen de termijn in artikel 6 doorgeven aan het Bedrijf.

5.5. Exportbeperkingen & naleving van EU-sancties: In overeenstemming met artikel 12 octies van Verordening (EU) nr. 833/2014 stemt de Klant ermee in en garandeert hij dat goederen gekocht bij Darwin Microfluidics niet direct of indirect worden doorverkocht, overgedragen of geëxporteerd naar Rusland of Wit-Rusland. De Klant zorgt ervoor dat deze beperking wordt opgenomen in latere verkoop-, overdrachts- of exportovereenkomsten voor de goederen. Bij non-complyance is de Klant verantwoordelijk voor juridische en financiële gevolgen, inclusief boetes of weigering van zendingen door de douane.

6 – PRODUCTKWALITEIT EN GARANTIE

6.1. Commerciële garantie: Producten vallen uitsluitend onder de fabrieksgarantie, volgens de voorwaarden van de fabrikant. Het Bedrijf biedt geen extra garantie.

6.2. Defecten: De Klant moet de Producten bij ontvangst controleren. Claims over niet-conformiteit, zichtbare defecten, tekorten of schade moeten binnen 30 dagen na levering schriftelijk en met bewijsmateriaal bij het Bedrijf worden gemeld. Te laat ingediende claims worden geweigerd.

Voor terechte claims binnen 30 dagen kan het Bedrijf de Producten naar eigen inzicht repareren, vervangen of crediteren. Als retourzending nodig is, stuurt het Bedrijf een retourlabel of regelt het de ophaalservice.

Deze defectendekking geldt niet voor:

• Producten met schade door misbruik, verkeerde opslag of slechte behandeling;
• Verbruiksartikelen, gevaarlijke stoffen of temperatuurgevoelige Producten;
• Producten die door de Klant zijn aangepast of gewijzigd;
• Normale slijtage.

6.3. Niet-medisch gebruik: Alle producten van Darwin Microfluidics zijn uitsluitend bedoeld voor onderzoek, industrie of laboratoriumgebruik. Ze zijn niet ontworpen of gecertificeerd voor medische, klinische of diagnostische doeleinden. De Klant erkent dat elk gebruik van de producten in een medische omgeving of voor patiëntenzorg op eigen risico is. Darwin Microfluidics wijst elke aansprakelijkheid voor dergelijk gebruik af.

6.4. Claimvoorwaarden: Als de Klant zich niet houdt aan de termijnen en procedures in dit artikel, vervalt het recht op een oplossing. Bij geaccepteerde claims is de aansprakelijkheid van het Bedrijf strikt beperkt tot reparatie, vervanging of creditering van het betreffende Product. De Klant mag het Product niet zelf of door een derde laten repareren of aanpassen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om het Product te controleren om de claim te verifiëren.

7 – RETOURBELEID

7.1. Autorisatie: Voor alle retouren is vooraf schriftelijke toestemming van het Bedrijf nodig via een Return Materials Authorization (RMA). Niet-geautoriseerde retouren worden geweigerd.

Bij gevoelige Producten wordt om een decontaminatieformulier gevraagd om de veiligheid van het personeel bij ontvangst te waarborgen.

7.2. Retouren door de Klant: Producten kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd als ze ongebruikt, ongeopend en in perfect verkoopbare staat zijn. Hierop geldt een restocking fee van 15% (minimaal 25€/£/$). De Klant betaalt de verzendkosten en verzekering voor de retourzending. Voor Klanten buiten de EU organiseert het Bedrijf de retourzending op kosten van de Klant.

Originele verzendkosten worden niet vergoed.

7.3. Fout van het Bedrijf of defecte Producten: Als Producten defect zijn, beschadigd zijn tijdens transport of verkeerd zijn geleverd, stuurt het Bedrijf een retourlabel of regelt het een ophaalservice. Na bevestiging zal het Bedrijf de Producten kosteloos repareren, vervangen of crediteren.

7.4. Niet-retourneerbare Producten: De volgende Producten kunnen onder geen enkele voorwaarde worden geretourneerd:

• Verbruiksartikelen, reagentia, diagnostics of steriele artikelen die zijn geopend;
• Producten waarvan de houdbaarheid is verstreken of te kort is voor verkoop;
• Gevaarlijke of temperatuurgevoelige Producten;
• Maatwerk, gepersonaliseerde of uitlopende Producten;
• Producten die niet direct bij het Bedrijf zijn gekocht.

8 - AANSPRAKELIJKHEID EN VERJARING

8.1. Naleving van gebruiksvoorschriften en opslag: De Klant moet de Producten opslaan en gebruiken volgens de meegeleverde instructies van de fabrikant. Het Bedrijf sluit elke aansprakelijkheid uit voor het gebruik van de Producten in omstandigheden die afwijken van het advies van de fabrikant. Defecten of afwijkingen door onjuist gebruik, verkeerde behandeling of wijzigingen door de Klant of een derde vallen niet onder de aansprakelijkheid van het Bedrijf.

8.2. Aansprakelijkheid: Het Bedrijf is alleen aansprakelijk als een rechtbank de aansprakelijkheid vaststelt en dit direct verband houdt met een defect in de Producten. De Klant gaat ermee akkoord dat het Bedrijf niet aansprakelijk is voor indirecte schade, gevolgschade of immateriële schade, zoals winstderving, misgelopen orders of merkschade door een defect aan de Producten. De aansprakelijkheid van het Bedrijf voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende Producten heeft betaald.

De Klant is als enige verantwoordelijk of de gekochte Producten voldoen aan de lokale wet- en regelgeving in hun eigen land en op de plek waar de Producten worden gebruikt, wat betreft markering, veiligheid en gebruikersinformatie.

8.3. Verjaring: Alle rechten en vorderingen uit hoofde van de koopovereenkomsten tussen het Bedrijf en de Klant verjaren vierentwintig (24) maanden na de levering van het betreffende Product. 

9 – OVERMACHT

De verplichtingen van het Bedrijf worden opgeschort in geval van overmacht, zoals werkstakingen, pandemieën, productie-ongevallen, brand, overstromingen of uitsluitingen op de locaties van het Bedrijf of diens leveranciers of onderaannemers, evenals in het geval van onvoorziene omstandigheden buiten de wil van het Bedrijf waardoor het niet aan zijn verplichtingen onder normale omstandigheden kan voldoen.

10. BEVOEGDHEID EN TOEPASSELIJK RECHT

10.1. Elk geschil met betrekking tot de totstandkoming, uitvoering, niet-nakoming of ontbinding van de verkoopovereenkomsten gesloten op basis van deze algemene voorwaarden wordt uitsluitend voorgelegd aan de rechtbank van koophandel in Parijs (Frankrijk). Dit beding is eveneens van toepassing in geval van een kort geding, voorlopige maatregelen, vorderingen tot tussenkomst, meervoudige verweerders of vrijwaringsvorderingen, ongeacht de plaats en wijze van betaling.

10.2. Op de door het Bedrijf gesloten verkoopovereenkomsten is uitsluitend Frans recht van toepassing.

 

Laatst bijgewerkt: september 2025