Je hebt een klantenaccount nodig om bestellingen te plaatsen. Registreer op darwin-microfluidics.com/login.php, bekijk onze catalogus, voeg items toe aan je winkelwagen en reken af. Als je vooraf een officiële offerte nodig hebt, gebruik dan de functie "Offerte aanvragen" nadat je bent ingelogd, of neem contact op via contact@darwin-microfluidics.com.

Ja. Je hebt een klantenaccount nodig om een officiële offerte aan te vragen. Gebruik na het inloggen direct de functie "Offerte aanvragen" op de productpagina's of in je winkelwagen. Je kunt ook contact opnemen met ons team via contact@darwin-microfluidics.com met je productlijst en aantallen, dan sturen we binnen één werkdag een offerte.

Als je bestelling nog niet naar de fabrikant is gestuurd, kunnen we deze annuleren onder behoud van 10% annuleringskosten. Als de bestelling al naar de fabrikant is verzonden en niet meer kan worden geannuleerd, geldt de volledige prijs. Neem zo snel mogelijk contact op via contact@darwin-microfluidics.com als je wijzigingen wilt aanbrengen.

Ja. We werken regelmatig samen met inkoopafdelingen van universiteiten, onderzoeksinstituten, ziekenhuizen en bedrijfsinkoopteams. We kunnen officiële offertes, proformafacturen en alle documentatie leveren die nodig is voor het inkoopproces van je instituut. Neem contact op via contact@darwin-microfluidics.com om te beginnen.

Ja, op aanvraag. Darwin Microfluidics verzendt bestellingen meestal als compleet pakket zodra alle items gereed zijn. Als je een deel van je bestelling apart wilt laten verzenden, neem dan contact op met ons team en we regelen het. Houd er rekening mee dat er extra verzendkosten kunnen gelden voor deelleveringen.

Darwin Microfluidics verzendt naar meer dan 100 landen wereldwijd. We hebben speciale verzendopties voor Frankrijk, Europa, het VK, de VS en vele andere regio's. Neem contact met ons op als je vragen hebt over verzending naar jouw specifieke locatie.

Voor items op voorraad duurt de levering meestal 1 tot 2 weken, afhankelijk van je locatie. Levertijden voor maatwerk of items op voorraad bij de fabrikant variëren per product en staan aangegeven op elke productpagina. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer.

Verzendkosten hangen af van je locatie, het gewicht van de bestelling en de gekozen service. Gratis verzending geldt vanaf bepaalde bedragen in bepaalde regio's: Frankrijk en Europa (gratis vanaf €350), VK (gratis vanaf £310), VS en Canada (gratis vanaf $400). Exacte verzendkosten worden berekend in de winkelmand voor de betaling.

Ja. Express verzending is beschikbaar voor de meeste bestemmingen en kan worden geselecteerd in de winkelmand. Als je een urgente experimentele deadline hebt, neem dan contact op met ons team en we doen ons best om aan je planning te voldoen.

Controleer eerst het trackingnummer in je verzendbevestiging. Als de tracking langer dan 5 werkdagen geen beweging toont, of als je verwachte leverdatum is verstreken, neem dan contact met ons op via contact@darwin-microfluidics.com en we zoeken het direct uit met de vervoerder.

Dit hangt af van je locatie. Bestellingen binnen de Europese Unie worden verzonden zonder invoerrechten. Bestellingen naar de VS worden verzonden onder de incoterm DDP (Delivered Duty Paid): Darwin Microfluidics betaalt vooraf alle heffingen en belastingen en handelt de douaneafhandeling af. Voor alle andere landen worden bestellingen verzonden onder de incoterm DAP (Delivered At Place), wat betekent dat invoerrechten en lokale belastingen voor rekening van de koper zijn. We raden aan om contact op te nemen met je lokale douanekantoor voor meer informatie.

Voor EU-klanten: als je een btw-plichtig bedrijf of instituut bent, kun je je btw-nummer opgeven tijdens het afrekenen om in aanmerking te komen voor de verlegd-regeling (geen btw in rekening gebracht). Voor klanten in Frankrijk geldt het standard Franse btw-tarief en dit kan worden teruggevorderd via je normale btw-procedures. Voor klanten buiten de EU brengt Darwin geen btw in rekening, maar je kunt te maken krijgen met lokale importheffingen. Voor Britse klanten is import-btw van 20% van toepassing bij binnenkomst en dit is volledig terugvorderbaar voor btw-geregistreerde instellingen.

Ja. Darwin Microfluidics bereidt alle noodzakelijke douanedocumentatie voor elke internationale zending voor, inclusief handelsfacturen, paklijsten, HS-codes en CE-verklaringen waar van toepassing. Ons logistieke team handelt dit namens jou af, zodat jouw inkopers dit niet hoeven te regelen.

We accepteren grote creditcards en betaalpassen (Visa, Mastercard, American Express), bankoverschrijving en betaling op factuur voor institutionele klanten. Je kunt ook een Offerte aanvragen en betalen op basis van een proformafactuur. Als jouw instelling een specifiek betaalproces vereist, neem dan contact met ons op en we werken binnen jullie kader.

Ja. Betaling op factuur is beschikbaar voor universiteiten, onderzoeksinstituten, ziekenhuizen en bedrijven. Neem contact met ons op via contact@darwin-microfluidics.com om betaling op factuur in te stellen voor jouw instelling. We kunnen formele offertes en proformafacturen uitbrengen om je inkoopproces te ondersteunen.

Ja. Alle betalingen op darwin-microfluidics.com worden verwerkt via beveiligde, PCI-compatibele betaalgateways. We slaan je kaartgegevens niet op. Onze website gebruikt SSL-encryptie tijdens het hele afrekenproces.

Neem direct contact op met ons team via support@darwin-microfluidics.com met je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en eventuele ondersteunende foto's of documentatie. We beoordelen de situatie en regelen een vervanging, reparatie of terugbetaling in overeenstemming met ons garantiebeleid.

Darwin Microfluidics garandeert dat producten vrij zijn van verborgen gebreken in ontwerp, materialen en productie op het moment van levering. Als je een verborgen gebrek ontdekt, moet je dit melden binnen 72 uur na ontdekking en uiterlijk 12 maanden na levering. Binnen de garantieperiode vervangen, repareren of vergoeden we je product. Raadpleeg onze garantiepagina voor alle details.

Producten mogen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd indien ongebruikt, ongeopend en in perfect doorverkoopbare staat. Voor retouren geldt een restocking fee van 15% (minimaal € 25 / £ 25 / $ 25). De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten en verzekering van de retourzending. Verbruiksartikelen en bederfelijke producten kunnen niet worden geretourneerd. Oorspronkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Neem contact met ons op via contact@darwin-microfluidics.com met je bestelnummer en reden voor retour. Ons team bevestigt de geschiktheid en verstrekt retourinstructies. Stuur geen artikelen terug zonder voorafgaande goedkeuring, aangezien onbevoegde retouren niet kunnen worden verwerkt.

Ja. Ons team van PhDs en engineers staat klaar om je te helpen bij het selecteren van de juiste instrumenten, chips, slangen en verbruiksartikelen voor jouw specifieke toepassing. Stuur ons details over je experiment naar contact@darwin-microfluidics.com en we reageren binnen één werkdag met een aanbeveling.

Ja. Onze blog op blog.darwin-microfluidics.com bevat tutorials, application notes, protocolhandleidingen en koopgidsen voor veelvoorkomende microfluidica-toepassingen, waaronder druppelvorming, LNP synthese, organ-on-chip en celsortering.

Neem contact op met ons technische team via support@darwin-microfluidics.com. We zoeken samen naar een oplossing en schakelen waar nodig de fabrikant in. We staan achter elk product dat we verkopen en zorgen voor een oplossing.

We reageren binnen één werkdag op alle technische vragen, meestal sneller. Markeer je e-mail als urgent bij strakke experimentele deadlines, dan geven we prioriteit aan je verzoek.

Ja. Een klantaccount is vereist om bestellingen te plaatsen en offertes aan te vragen op darwin-microfluidics.com. Met een account heb je ook toegang tot orderbeheer, factuurhistorie en programma's zoals het Lab Startup Program. Registreer op darwin-microfluidics.com/login.php — dit kost slechts enkele minuten.

Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Je kunt de status en trackinginformatie ook bekijken door in te loggen op je klantaccount op onze website.

Ja. Neem voor grote enkele orders of terugkerende aankopen contact met ons op via contact@darwin-microfluidics.com om de prijzen te bespreken. We werken samen met core facilities, CRO's en biotechbedrijven voor aangepaste prijzen en contractbestellingen voor verbruiksartikelen.

Ja. Ons Lab Startup Program biedt gedurende 6 maanden 5% korting op alle bestellingen boven €500 voor onderzoekers die een nieuw lab opzetten, een nieuw team starten of hun eerste subsidie ontvangen. Lees meer op onze Lab Startup Program pagina.