Serve un account cliente per fare ordini. Registrati su darwin-microfluidics.com/login.php, guarda il catalogo, metti i prodotti nel carrello e vai al pagamento. Se ti serve un preventivo formale prima di ordinare, usa la funzione "Richiedi un preventivo" dopo il login, oppure scrivici a contact@darwin-microfluidics.com.

Sì. Ti serve un account cliente per chiedere un preventivo formale. Dopo il login, usa la funzione "Richiedi un preventivo" dalle pagine prodotto o dal carrello. Oppure scrivi al nostro team a contact@darwin-microfluidics.com con la lista dei prodotti e le quantità. Ti invieremo un preventivo entro un giorno lavorativo.

Se l'ordine non è ancora stato inviato al produttore, possiamo annullarlo con una penale del 10%. Se l'ordine è già stato trasmesso al produttore e non si può annullare, si applica il prezzo pieno. Contattaci il prima possibile a contact@darwin-microfluidics.com se devi fare modifiche.

Sì. Lavoriamo spesso con uffici acquisti universitari, istituti di ricerca, ospedali e aziende. Possiamo emettere preventivi formali, fatture pro forma e tutti i documenti necessari per il processo d'acquisto della tua istituzione. Scrivici a contact@darwin-microfluidics.com per iniziare.

Sì, su richiesta. Di solito Darwin Microfluidics spedisce gli ordini completi quando tutti i prodotti sono pronti. Se ti serve una parte dell'ordine spedita a parte, contatta il nostro team e organizziamo la spedizione. Ricorda che potrebbe esserci un costo di spedizione extra per le spedizioni parziali.

Darwin Microfluidics spedisce in oltre 100 paesi nel mondo. Abbiamo accordi di spedizione per Francia, Europa, Regno Unito, Stati Uniti e molte altre zone. Contattaci se hai domande sulle spedizioni nella tua zona.

Per i prodotti in magazzino, la consegna richiede di solito da 1 a 2 settimane in base alla zona. I tempi per i prodotti fatti su misura o gestiti dal produttore variano e sono indicati su ogni pagina prodotto. Appena l'ordine parte, ricevi un codice di tracciamento.

I costi di spedizione dipendono da posizione, peso dell'ordine e servizio scelto. Soglie di spedizione gratuita si applicano in alcune regioni: Francia ed Europa (gratuita sopra i 350 €), Regno Unito (gratuita sopra le 310 £), Stati Uniti e Canada (gratuita sopra i 400 $). I costi esatti sono calcolati al checkout prima del pagamento.

Sì. Le opzioni di spedizione espressa sono disponibili per la maggior parte delle destinazioni e selezionabili al checkout. Se hai una scadenza urgente per gli esperimenti, contatta il nostro team e faremo il possibile per rispettare le tempistiche.

Prima controlla il codice di tracciamento nell'email di conferma della spedizione. Se il tracking non mostra movimenti da più di 5 giorni lavorativi, o se la data di consegna stimata è passata, contattaci a contact@darwin-microfluidics.com e verificheremo subito con il corriere.

Dipende da dove ti trovi. Gli ordini nell'Unione Europea vengono spediti senza dazi. Gli ordini per gli USA sono spediti con incoterm DDP (Delivery Duty Paid): Darwin Microfluidics paga tutti i dazi e le tasse in anticipo e gestisce lo sdoganamento. Per tutti gli altri paesi, gli ordini viaggiano con incoterm DAP (Delivered At Place), quindi i dazi all'importazione e le tasse locali sono a carico dell'acquirente. Consigliamo di verificare con l'ufficio doganale locale per maggiori informazioni.

Per i clienti UE: se sei un'azienda o un istituto con partita IVA, puoi inserire il tuo numero di identificazione IVA al checkout per applicare il meccanismo di inversione contabile (nessuna IVA addebitata). Per i clienti in Francia, si applicano le aliquote IVA standard francesi, recuperabili tramite le normali procedure IVA. Per i clienti fuori dall'UE, Darwin non addebita l'IVA, ma potresti essere soggetto a tasse di importazione locali. Per i clienti nel Regno Unito, l'IVA all'importazione del 20% si applica al punto di ingresso ed è interamente recuperabile per gli istituti registrati ai fini IVA.

Sì. Darwin Microfluidics prepara tutta la documentazione doganale necessaria per ogni spedizione internazionale, incluse fatture commerciali, liste di imballaggio, codici HS e dichiarazioni CE ove applicabile. Il nostro team logistico gestisce tutto per te, così il tuo dipartimento acquisti non deve occuparsene.

Accettiamo le principali carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express), bonifico bancario e pagamento tramite fattura per i clienti istituzionali. Puoi anche richiedere un preventivo e pagare contro fattura pro forma. Se il tuo istituto richiede una procedura di pagamento specifica, contattaci e lavoreremo all'interno del tuo quadro normativo.

Sì. Il pagamento tramite fattura è disponibile per università, istituti di ricerca, ospedali e aziende. Contattaci a contact@darwin-microfluidics.com per impostare il pagamento tramite fattura per il tuo istituto. Possiamo emettere preventivi formali e fatture pro forma per supportare il tuo processo d'acquisto.

Sì. Tutti i pagamenti su darwin-microfluidics.com sono elaborati tramite gateway di pagamento sicuri e conformi allo standard PCI. Non memorizziamo i dati della tua carta. Il nostro sito utilizza la crittografia SSL durante tutto il processo di checkout.

Contatta subito il nostro team a support@darwin-microfluidics.com con il numero d'ordine, una descrizione del problema e foto o documentazione di supporto. Valuteremo la situazione e organizzeremo una sostituzione, una riparazione o un rimborso in conformità con la nostra politica di garanzia.

Darwin Microfluidics garantisce che i prodotti siano privi di difetti nascosti di progettazione, materiali e fabbricazione al momento della consegna. Se riscontri un difetto nascosto, devi segnalarlo entro 72 ore dalla scoperta e non oltre 12 mesi dalla consegna. Entro il periodo di garanzia, sostituiremo, ripareremo o rimborseremo il tuo prodotto. Consulta la nostra pagina della garanzia per tutti i dettagli.

I prodotti possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna se non usati, non aperti e in perfette condizioni di rivendita. I resi sono soggetti a una tassa di riassortimento del 15% (minimo €25 / £25 / $25). Il cliente è responsabile della spedizione di reso e dell'assicurazione. I materiali di consumo e i prodotti deperibili non sono restituibili. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Contattaci all'indirizzo contact@darwin-microfluidics.com con il numero d'ordine e il motivo del reso. Il nostro team confermerà l'idoneità e fornirà le istruzioni per il reso. Non rispedire i prodotti senza previa autorizzazione, poiché i resi non autorizzati non possono essere elaborati.

Sì. Il nostro team di PhDs e ingegneri è disponibile per aiutarti a selezionare gli strumenti, i chip, i tubo e i materiali di consumo giusti per la tua specifica applicazione. Inviaci i dettagli sul tuo esperimento a contact@darwin-microfluidics.com e risponderemo entro un giorno lavorativo con una raccomandazione.

Sì. Il nostro blog su blog.darwin-microfluidics.com contiene tutorial, note applicative, guide ai protocolli e guide all'acquisto per comuni applicazioni microfluidiche tra cui la generazione di gocce, la sintesi di LNP, organ-on-chip e il cell sorting.

Contatta il nostro team tecnico all'indirizzo support@darwin-microfluidics.com. Risolveremo i problemi direttamente con te e, se pertinente, ci coordineremo con il produttore. Sosteniamo ogni prodotto che vendiamo e lavoreremo per trovare una soluzione.

Rispondiamo a tutte le richieste tecniche entro un giorno lavorativo, di solito più velocemente. Per tempistiche sperimentali urgenti, contrassegna la tua email come urgente e daremo priorità alla tua richiesta.

Sì. È richiesto un account cliente per effettuare ordini e richiedere preventivi su darwin-microfluidics.com. La creazione di un account ti dà anche accesso al tracciamento degli ordini, alla cronologia delle fatture e a programmi come il Lab Startup Program. Registrati su darwin-microfluidics.com/login.php — ci vogliono solo pochi minuti.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma con un numero di tracciamento. Puoi anche visualizzare lo stato del tuo ordine e le informazioni di tracciamento accedendo al tuo account cliente sul nostro sito web.

Sì. Per grandi ordini singoli o acquisti ricorrenti, contattaci a contact@darwin-microfluidics.com per discutere i prezzi. Lavoriamo con core facilities, CRO e aziende biotech su accordi di prezzo personalizzati e ordini continuativi per materiali di consumo.

Sì. Il nostro Lab Startup Program offre uno sconto del 5% su tutti gli ordini superiori a €500 per 6 mesi, per i ricercatori che allestiscono un nuovo laboratorio, avviano un nuovo team o ricevono il loro primo finanziamento. Scopri di più sulla nostra pagina del Lab Startup Program.